Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus – E-bok Typ:E-bok Churchill and his V-sign become

Churchill and his V-sign become a symbol of resistance against Nazi Germany

ja osuu niin lähelle Harrya

ja Karrikin päätyy kääntymään uuteen uskoon

För teoretisk fördjupning

Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus – E-bok Typ:E-bok Churchill and his V-sign becomeOnko asiakaskokemus yht kuin henkilstkokemus? Kumpi on trkempi, asiakas vai tyntekij? Voiko tllaisia kysymyksi edes esitt? Keskustelu asiakaskokemuksen ja henkilstkokemuksen ymprill on elnyt voimakkaasti viime vuosina. Teemoja on ksitelty pasiassa erilln, eik kokonaisvaltaista nkkulmaa ole tarjottu. Tss kirjassa Kari Korkiakoski esittelee mallin, jolla asiakaskokemuksen ja henkilstkokemuksen johtaminen yhdistetn. Trkeint on johdon kyky rakentaa visio,